愛心服務點，便民在身邊。1號線河南工業(yè)大學站、鄭州火車站、紫荊山站、 農(nóng)業(yè)南路站、市體育中心站、2號線黃河迎賓館站、站馬屯站、4號線會展中心站、5號線福塔東站、京廣南路站、市中心醫(yī)院站、城郊線雙湖大道站設置愛心服務點，提供貼心手推車、針線盒、醫(yī)藥箱、愛心雨傘等便民服務物品，持續(xù)為初來乍到的學子提供愛心接力、信息咨詢、出行指引等服務，讓城市有溫度、更溫暖。

行李幫幫團，一路隨行。1號線鄭州火車站、2號線北三環(huán)站、黃河迎賓館站、5號線鄭州東站、福塔東站、京廣南路站、市中心醫(yī)院站、城郊線雙湖大道站等車站成立行李幫幫團，在進出站閘機、扶梯、樓梯等重點位置進行安全宣傳及引導，引導學生快速出站。針對學生乘客普遍攜帶大件行李箱的出行特點，車站員工主動幫助學生提拿行李，并提供打包帶、收納袋等暖心小物，讓來鄭學子和家長們地鐵出行便捷、順暢、舒適、溫暖。

空手出門，行李無憂。鄭州東站地鐵站行李驛站試點上線，為來鄭報到的學生及家長提供貼心的出行服務。

增設標識，讓換乘一目了然。為了方便學子快速辨識位置、方向，聯(lián)合鄭州公交集團在1號線市體育中心站、河南工業(yè)大學站、五一公園站開展愛心接力志愿服務，在站內設置公交乘車指引。城郊線華南城站在站廳及出入口通道設置地鐵公交換乘說明，讓線路接駁指引更直觀。

高校指引牌，讓夢想一路狂飆。線網(wǎng)車站提前摸排熟悉周邊高校情況，為學子快速出行提供及時、準確的指引，1號線在交通樞紐車站及高校重點地鐵站擺放“高校直達指南”展架方便學生順利到達學校，車站客服中心、晶晶休憩點擺放“坐著地鐵游鄭州2.0版本”出行攻略手冊，鼓勵大學生搭乘地鐵認識鄭州，熟悉鄭州。2號線部分車站與學校之間連接起“夢想之路”，在前往高校的道路上張貼“夢想之路”路引牌，為學子指引學校方位。

攻略在手，說走就走。歷史無聲，文化有脈。發(fā)放“搭乘地鐵游鄭州攻略”，介紹地鐵周邊標志建筑與景點，搜羅文藝好去處，地鐵通達便利，倡導學子用腳步丈量鄭州之美。

一碼在手，應有盡有。為助力學生群體出行，地鐵乘車更智能，愛心服務更全面，鄭州地鐵上線“鄭州掌上通”“晶晶微導航”，指引車站周邊信息、最新乘車政策、服務設施分布等信息，為學子提供便達、快速的乘車指南。

開設校園直通車，實現(xiàn)精準服務有“深度”。城郊線聯(lián)合鄭州公交集團增設華南城站——高校定制公交，實現(xiàn)學校—公交—地鐵無縫接駁模式，最大限度發(fā)揮地鐵輻射帶動作用，做到“點對點”護送，讓學生出行實現(xiàn)從服務覆蓋到服務精準的轉變。

定制專線，護航學子出行“最后一公里”。以“地鐵送到站、公交送到家”為服務目標，以學子出行便捷性和舒適性為前提，聯(lián)合鄭州公交集團在市體育中心站增加S199路公交車，途經(jīng)鄭州工商學院、鄭州鐵路職業(yè)技術學院等高校，在固定線路的基礎上推出定制公交服務，提升至地鐵站點的公交可達性，打造更符合學生群體出行的地鐵公交定制服務，讓學生出行接駁便利化。

優(yōu)化接駁路線，打造綠色出行體系。為減少乘客換乘步行距離，聯(lián)合鄭州公交集團將市體育中心站外學生客流密集的308路、713路、17路公交站牌遷至地鐵口F口，對原308路站牌區(qū)域（B口）設置為出租車、網(wǎng)約車停靠區(qū)域，進一步提升公共交通的服務品質和服務效率，形成地鐵與公交融合發(fā)展、銜接順暢、便捷高效的一體化城市公共交通體系。

寫下青春夢想，繪制“夢想藍圖”。黃河迎賓館站、站馬屯站開展“心靈郵筒——投遞一封給未來自己的信”活動，邀請鄭州師范學院、黃河科技學院新生們書寫青春，寄語未來。同時邀請學子在新生簽到墻上用指尖留下印記，描繪新生“夢想墻”，留下大學新印記。雙湖大道站在車站設置美好許愿墻，邀請學生乘客們一起寫下新學期的小目標，表達對新學期的憧憬和希望。

“萌新”報到，地鐵站充滿驚喜別樣暖意。1號線臨近東西大學城的市體育中心站、河南工業(yè)大學站搭設“晶晶遮陽棚”、擺放“貼心休息凳”，并擺放“晶彩”開學季打卡板、出游攻略、乘車指南，為學子提供臨時休憩及放松的場所。鄭州東站將制作《高校學子導學手冊》，為大學生提供直達學校最優(yōu)路徑，為乘車提供便利。線網(wǎng)部分車站站點將通過現(xiàn)場互動贈予“開學寄語卡”，為學子們加油打氣，并送上祝福話語。5號線車站為學子提供免費打印服務，有需要的考生可在地鐵運營期間前往客服中心問詢打印。